Legal

RegistrationTerms & conditions.

Event Name: Mandiri Bintan Marathon 2026
Latest Update: 28 July 2026

A. Introduction of Terms & Conditions

This Terms and Conditions (“T&C”) is regarding the purchase of e-ticket that you (“User”) have registered through the official source stated in this T&C, for the event Mandiri Bintan Marathon 2026 (“Event”) held by PT Bintan Resort Cakrawala in cooperation with iSports. It is strongly advised to read these Terms and Conditions (T&C) thoroughly. The Organizer will also provide additional information in using this site such as Privacy Policy and/or technical regulations announced by the Organizer for ensuring a smooth process in participating in the Event.

The Organizer reserves the right to amend these T&C. Material changes will be communicated to the User via email or a prominent notice on the platform. For material changes made after a ticket has been purchased, the User will be notified; continued participation in the Event or failure to object in writing within 7 (seven) calendar days of notification shall be deemed as acceptance of the amended T&C. Where the User objects in writing within such a period, the amended terms shall not apply to that User’s existing ticket, and the User shall be entitled to retain participation under the original T&C, at the User’s election.

By clicking or ticking the statement “I have read and agreed to these Terms and Conditions,” the User provides full and binding consent to these T&C and all documents incorporated herein.

B. General Terms

Users must complete all registration forms on the checkout page before making a purchase.
User acknowledge that certain Event categories are specifically open to participants within particular age groups and may require the consent of a parent and/or legal guardian. The Organizer shall provide information regarding the applicable age groups and related categories through official announcements and/or on the Event’s website. Users are responsible for ensuring that the selected category and all submitted registration information comply with the applicable age requirements prior to submission.
If a participant is under the legal age to represent themselves, the participant’s parent and/or legal guardian shall act on behalf of the participant for the purpose of registering the participant for the Event, including but not limited to read carefully and understand Parental Consent Letter. For certain Event categories that are specifically open to participants within particular age groups, a Parental Consent Letter is provided as part of the registration completion process. By reviewing and approving the Parental Consent Letter through the consent checkbox available on the Event website, the parent and/or legal guardian acknowledges and agrees to the participant’s registration and participation in the relevant category. Any withdrawal or revocation of such consent may result in the cancellation or withdrawal of the participant’s registration for the applicable category.
Ticket prices may vary based on registration phases (e.g. Early Bird, Regular, or other phases informed by the Organizer). To avoid any doubt, ticket prices in this website are determined by the Organizer and also subject to change at any time prior to the completion of a transaction. Users are encouraged to regularly review the current pricing on the official platform before proceeding to complete the transactions, as well as the terms, as purchasing tickets implies acknowledgement and agreement with any updates.
Users can participate in the Event if the transaction is successful and they receive an E-Ticket, including purchase number and transaction barcode used for verification, which will be sent via email.
Purchase of ticket by User indicates agreement to all applicable terms and conditions mentioned above, including this T&C, thus in this T&C, Participant is the User who has completed transaction and received E-Ticket from the Organizer and/or designated parties as stipulated and mentioned in this T&C.
Tickets can only be purchased through the Bintan Resorts Ticketing Platform (“Organizer’s Platform”) and/or the Organizer’s title sponsor (“Title Sponsor”), through the official sponsor’s online payment application which is Sukha (Livin’ by Mandiri) (“Sponsor’s Payment Application”) as informed publicly by the Organizer. Thus User acknowledges that:

a. For ticket purchase in Organizer’s Platform:
- User is advised to read carefully the terms and conditions provided by the Organizer in the Organizer’s Platform. By clicking on the approval button or tick box provided in the Organizer’s Platform, User agrees to such terms and conditions. User acknowledges and agrees that for the purpose of ticket issuance, entry validation and Event administration, User’s personal data including full name, email address, phone number, and ticket category — with the Organizer following completion of the transaction. Upon receipt of such data, the Organizer shall act as an independent Data Controller for its own subsequent processing of that data in connection with the Event.
- User understands that the Organizer as the owner of Organizer’s Platform partners with payment gateway processing for the purchase of the Event’s ticket by the User and financial liabilities in completing the transaction is held by the Organizer, subject to Section “D. Refund, Cancellation, or Change Policy” of this T&C, while other financial liabilities shall follow a separate terms and conditions provided in the payment gateway platform. The payment gateway shall act as an independent Data Controller in relation to User’s payment and financial data collected directly by the payment gateway for transaction processing purposes, separate and independent from the Organizer’s processing of ticketing data.
- User understands that the approval to this T&C and the terms and conditions provided in the Organizer’s Platform, ticketing aggregator and/or payment gateway platform shall act as a separate consent done by the User, even if the registration and payment in the Organizer’s Platform is part of registration to this Event. User has the right to approve or deny the terms and conditions that set out separately outside of this T&C.
b. For ticket purchase in Sponsor’s Payment Application:
- For avoiding any doubt, certain categories can be purchased through the Sponsor’s Online Payment Application, with separate terms and conditions to be agreed by the User after read thoroughly and giving consent in the designated approval button provided from the application’s owner. Such categories will be announced by the Organizer publicly in the official social media or email. For registration purposes, Title Sponsor partners with their official ticketing aggregator for the Event. Thus, User acknowledges that, in the course of purchasing a ticket through the Sponsor’s Payment Application, the User may be referred to a ticketing aggregator page (“Ticketing Aggregator”) for the purpose of completing registration and receiving the E-Ticket. The Ticketing Aggregator, as the party directly collecting the User’s personal data on its own registration page for such purpose, shall act as an independent Data Controller for such collection and processing, separate and independent from the Organizer and from the Sponsor’s Payment Application. User is advised to read thoroughly and provide consent to the terms and conditions and privacy policy provided by the Ticketing Aggregator prior to completing registration.
- User acknowledges that ticket purchase through the Sponsor’s Payment Application shall have separate terms and conditions to be agreed by the User after reading thoroughly and giving consent via the designated approval button provided in the Sponsor’s Payment Application. The Sponsor’s Payment Application, as the party directly collecting User’s personal data — including but not limited to full name, contact details, and payment information — for the purpose of processing User’s ticket purchase and payment, shall act as an independent Data Controller for such collection and processing, separate and independent from the Organizer.
- For ticket purchases made through Sukha (Livin’ by Mandiri), the E-Ticket will be sent via email from no-reply@goersapp.com by the ticketing aggregator appointed by the Organizer. The E-Ticket will be sent to the email address registered during the ticket purchase. Participants are responsible for ensuring that the registered email address is valid and active and are advised to check their inbox, spam, or junk folder if the E-Ticket is not received within the expected timeframe.
- User further acknowledges and, by completing a purchase through the Sponsor’s Payment Application, consents that the Sponsor’s Payment Application shall transfer to the Organizer the User’s personal data limited to full name, email address, phone number, and ticket category, for the sole purpose of ticket issuance, entry validation, and Event administration. Upon receipt of such data, the Organizer shall act as an independent Data Controller for its own subsequent processing of that data in connection with the Event, in the same manner as set out in this section.
- Purchase limit based on NIK/Passport Number:
  1. Each National Identity Number (NIK) or Passport Number may only be used for a maximum of two (2) successful ticket purchase transactions during the Event registration period, subject to the following:
    1. A maximum of one (1) transaction for categories held on Saturday, 21 November 2026, namely Family Run 3K or Fun Run 5K.
    2. A maximum of one (1) transaction for categories held on Sunday, 22 November 2026, namely 10K, Half Marathon, or Marathon.
    3. A NIK or Passport Number may not be used for more than one (1) transaction for categories held on the same event day.
  2. The Organizer reserves the right to reject, cancel, or declare invalid any transaction that does not comply with these provisions.
Tickets obtained from unofficial sources and/or counterfeit tickets will not be valid. The Organizer is not responsible for any fraud involving tickets purchased through other parties.
Except as expressly provided in the ‘Refund, Cancellation, or Change Policy’ section below, all ticket purchases are final and cannot be refunded, cancelled, or exchanged for any reason.
User acknowledges that certain Event categories are specifically open to participants within particular age groups and may require the consent of a parent and/or legal guardian. The Organizer shall provide information regarding the applicable age groups and related categories through official announcements and/or on the Event’s website. Users are responsible for ensuring that the selected category and all submitted registration information comply with the applicable age requirements prior to submission.
If a participant is under the legal age to represent themselves, the participant’s parent and/or legal guardian shall act on behalf of the participant for the purpose of registering the participant for the Event, including but not limited to read carefully and understand Parental Consent Letter. Parental Consent Letter must be signed to complete the registration for certain Event categories that are specifically open to participants within particular age groups.

C. Ticket Delivery

E-Ticket will only be sent via email from the Organizer’s official Bintan Resorts email and the designated email from Title Sponsors to Users.
If there are any issues with the E-Ticket delivery, please contact WhatsApp (+62 822 8502 9961) and/or by email eventcoordinator@bintan-resorts.com immediately.

D. Refund, Cancellation, or Change Policy

If the Organizer cancels the Event, Users are informed of such cancellation via email and official website/social media from the Organizer.
Participants or User who have purchased E-Ticket are entitled to a refund of the Registration Fee only. Administrative fees, payment gateway charges, accommodation prices bundled to the ticket or other personal expenses (e.g., travel costs, accommodation, etc.) will not be refunded.
The Organizer reserves the right to change the event date or event format due to Force Majeure or safety requirements. Any such changes will be communicated via email and/or official website/social media from the Organizer. If the Event date is changed and a Participant cannot attend on the revised date, the Participant must submit a written refund request to the Organizer’s email at the latest within 21 (twenty one) calendar days of the official announcement’s date.
Beyond the registration fee refund, the Organizer shall have no further financial liability to the Participant for any losses or consequences resulting from cancellation or rescheduling.
For more information or questions regarding the refund policy, please contact our service team via email at eventcoordinator@bintan-resorts.com or WhatsApp (+62 822 8502 9961).

E. E-Ticket Verification

Participation in the Mandiri Bintan Marathon 2026 cannot be delegated and/or transferable, thus can only be attended by the ticket holder with the details listed on the purchased E-Ticket.
E-Ticket will be used as a verification for race pack collection and other facilities during the event. Participants may authorise a third party, by means of a letter of authorisation, to collect their race pack prior to the event. Participants must show proof of identification (such as KTP or Passport) during verification process, Power of Attorney should be presented if the race pack collection is represented by another person beside the Participant.
Any ticket, bib number, or registration confirmation obtained outside the official channels stated above — including but not limited to resale, third-party purchasing services, or unauthorized agents — is done entirely at the User’s own risk. The Organizer shall not be responsible for any loss, fraud, non-delivery of race kit, denial of race-day entry, or inability to participate arising from such unofficial transactions, and no refund or compensation will be provided in such cases.
Registration is non-transferable except through Organizer’s official transfer/change-of-name mechanism, if made available. The Organizer reserves the right to deny race-day entry to any participant whose registration was obtained through unauthorized resale or transfer.

F. Personal Data and Media Release

By registering, Participants consent to the collection, use and processing of personal data (including but not limited to Name, NIK/Passport Number, Email and Emergency Contact) for the purpose of event administration, insurance and safety arranged by the Organizer in compliance with the Law No. 27 of 2022 regarding Personal Data Protection. Data will not be shared with third parties except for essential event services with official partners of the Organizer under the Organizer’s discretion (such as sponsors, timing, medical, insurance providers or providers of the event’s official photos). Participants acknowledge and consent that their personal data may be stored or processed on secure servers located outside of the Republic of Indonesia in compliance with applicable data protection standards. The Participant is responsible for ensuring that all personal data provided is accurate and up-to-date. The Organizer is not liable for issues arising from incorrect data submission.
By providing an email address, the Participant agrees to receive event-related updates. Participants may opt-out of secondary marketing communications at any time via the “Unsubscribe” link in our emails or by contacting WhatsApp (+62 822 8502 9961). Participants have the right to withdraw their consent for data processing at any time, which may result in the inability to participate in the Event or receive specific event services.
Personal data will be retained only as long as necessary to fulfill the event requirements or as required by Indonesian law. For more detailed information on how we protect your data, please refer to our full Privacy Policy at: Privacy Policy

G. Insurance Coverage

Each valid ticket purchase includes insurance coverage for the registered participant. Such coverage applies to all eligible participants holding a valid and legally issued Event ticket across all race categories, including children participating in the Family Run category, their registered parent and/or legal guardian participants (where applicable), as well as participants in the Fun Run 5K, 10K, Half Marathon, and Marathon categories, subject to the terms, conditions, coverage, and claim procedures of the appointed insurance provider.

The Organizer shall not be responsible for any claim rejected due to the participant’s failure to meet the eligibility requirements, submit the required supporting documents, or comply with the applicable insurance policy.

Questions?

Reach the event coordinator about these terms.

Nama Acara: Mandiri Bintan Marathon 2026
Pembaruan Terbaru: 27 Juli 2026

A. Pembukaan Syarat dan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan (“S&K”) ini berkaitan dengan pembelian e-tiket yang telah Anda (“Pengguna”) daftarkan melalui sumber resmi sebagaimana disebutkan dalam S&K ini, untuk acara Mandiri Bintan Marathon 2026 (“Acara”) yang diselenggarakan oleh PT Bintan Resort Cakrawala bekerja sama dengan iSports. Pengguna sangat disarankan untuk membaca Syarat dan Ketentuan (S&K) ini dengan saksama. Penyelenggara juga akan menyediakan informasi tambahan dalam penggunaan situs ini, seperti Kebijakan Privasi dan/atau peraturan teknis yang diumumkan oleh Penyelenggara, guna memastikan kelancaran proses partisipasi dalam Acara.

Penyelenggara berhak untuk mengubah S&K ini. Perubahan material akan disampaikan kepada Pengguna melalui surel atau pemberitahuan yang jelas terlihat pada platform. Untuk perubahan material yang dilakukan setelah tiket dibeli, Pengguna akan diberitahukan; kelanjutan partisipasi dalam Acara atau tidak adanya keberatan tertulis dalam jangka waktu 7 (tujuh) hari kalender sejak pemberitahuan disampaikan akan dianggap sebagai persetujuan atas S&K yang telah diubah. Dalam hal Pengguna mengajukan keberatan secara tertulis dalam jangka waktu tersebut, S&K yang telah diubah tidak akan berlaku terhadap tiket Pengguna yang telah ada, dan Pengguna berhak untuk tetap berpartisipasi berdasarkan S&K yang asli, sesuai pilihan Pengguna.

Dengan mengeklik atau mencentang pernyataan “Saya telah membaca dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini,” Pengguna memberikan persetujuan penuh dan mengikat terhadap S&K ini dan semua dokumen yang tergabung di dalamnya.

B. Ketentuan Umum

Pengguna wajib mengisi semua formulir pendaftaran di halaman pembayaran sebelum melakukan pembelian.
Pengguna menyadari bahwa kategori tertentu dalam Acara akan secara khusus terbuka bagi peserta dalam kelompok usia tertentu dan mungkin memerlukan persetujuan orang tua dan/atau wali sah. Penyelenggara akan memberikan informasi mengenai kelompok usia yang berlaku dan kategori terkait melalui pengumuman resmi dan/atau di situs web Acara. Pengguna bertanggung jawab untuk memastikan bahwa kategori yang dipilih dan semua informasi pendaftaran yang dikirimkan telah memenuhi persyaratan usia yang berlaku sebelum pengiriman.
Jika peserta belum cukup umur untuk mewakili dirinya sendiri, orang tua dan/atau wali hukum peserta harus bertindak atas nama peserta untuk tujuan mendaftarkan peserta ke Acara, termasuk namun tidak terbatas pada membaca dengan cermat dan memahami Surat Persetujuan Orang Tua. Untuk kategori Acara tertentu yang secara khusus terbuka bagi peserta dalam kelompok usia tertentu, Surat Persetujuan Orang Tua disediakan sebagai bagian dari proses penyelesaian pendaftaran. Dengan meninjau dan menyetujui Surat Persetujuan Orang Tua melalui kotak centang persetujuan yang tersedia di situs web Acara, orang tua dan/atau wali sah mengakui dan menyetujui pendaftaran serta partisipasi peserta dalam kategori yang relevan. Penarikan atau pencabutan persetujuan tersebut dapat mengakibatkan pembatalan atau penarikan pendaftaran peserta untuk kategori yang berlaku.
Harga tiket dapat bervariasi berdasarkan fase pendaftaran (misalnya Early Bird, Reguler, atau fase lain yang diinformasikan oleh Penyelenggara). Untuk menghindari keraguan, harga tiket ditentukan oleh Penyelenggara dan dapat berubah sewaktu-waktu sebelum penyelesaian transaksi. Pengguna disarankan untuk secara berkala meninjau harga terkini pada platform resmi secara berkala sebelum menyelesaikan transaksi, karena pembelian tiket berarti mengakui dan menyetujui setiap pembaruan yang ada.
Pengguna dapat berpartisipasi dalam Acara tersebut jika transaksi berhasil dan mereka menerima E-Ticket, termasuk nomor pembelian dan kode (barcode) transaksi yang digunakan untuk verifikasi, yang akan dikirimkan melalui email.
Pembelian tiket oleh Pengguna menunjukkan persetujuan terhadap semua syarat dan ketentuan yang berlaku sebagaimana disebutkan di atas, termasuk S&K ini. Oleh karena itu, dalam S&K ini, Peserta adalah Pengguna yang telah menyelesaikan transaksi dan menerima Tiket Elektronik dari Penyelenggara pihak-pihak yang ditunjuk sebagaimana diatur dan disebutkan dalam Syarat dan Ketentuan ini..
Tiket hanya dapat dibeli melalui Bintan Resorts Ticketing Platform (“Platform Penyelenggara”) dan/atau sponsor utama Penyelenggara (“Sponsor Utama”), melalui aplikasi pembayaran daring resmi sponsor yakni Sukha (Livin by Mandiri) (“Aplikasi Pembayaran Sponsor”) sebagaimana diinformasikan secara publik oleh Penyelenggara. Dengan demikian, Pengguna mengakui bahwa:

a. Untuk pembelian tiket melalui Platform Penyelenggara:
- Pengguna disarankan untuk membaca dengan saksama syarat dan ketentuan yang disediakan oleh Penyelenggara dalam Platform Penyelenggara. Dengan melakukan klik pada tombol persetujuan atau kotak centang yang disediakan dalam Platform Penyelenggara, Pengguna menyetujui syarat dan ketentuan tersebut. Pengguna mengakui dan menyetujui bahwa untuk tujuan penerbitan tiket, validasi kehadiran, dan administrasi Acara, data pribadi Pengguna yang meliputi nama lengkap, alamat surel, nomor telepon, dan kategori tiket akan dikumpulkan oleh Penyelenggara setelah transaksi selesai dilakukan. Setelah menerima data tersebut, Penyelenggara akan bertindak sebagai Pengendali Data yang independen atas pemrosesan lebih lanjut data tersebut sehubungan dengan Acara.
- Pengguna memahami bahwa Penyelenggara selaku pemilik Platform Penyelenggara bekerja sama dengan penyedia gerbang pembayaran (payment gateway) untuk memproses pembelian tiket Acara oleh Pengguna, dan tanggung jawab finansial atas penyelesaian transaksi berada pada Penyelenggara, dengan tunduk pada Bagian “D. Kebijakan Pengembalian Dana, Pembatalan, atau Perubahan” dalam Syarat dan Ketentuan ini, sementara tanggung jawab finansial lainnya akan tunduk pada syarat dan ketentuan terpisah yang disediakan dalam platform gerbang pembayaran tersebut. Penyedia gerbang pembayaran akan bertindak sebagai Pengendali Data yang independen sehubungan dengan data pembayaran dan data finansial Pengguna yang dikumpulkan secara langsung oleh penyedia gerbang pembayaran untuk tujuan pemrosesan transaksi, secara terpisah dan independen dari pemrosesan data tiket oleh Penyelenggara.
- Pengguna memahami bahwa persetujuan terhadap Syarat dan Ketentuan ini serta syarat dan ketentuan yang disediakan dalam Platform Penyelenggara dan/atau platform gerbang pembayaran merupakan persetujuan yang terpisah dan dilakukan oleh Pengguna, meskipun pendaftaran dan pembayaran dalam Platform Penyelenggara merupakan bagian dari pendaftaran Acara ini. Pengguna berhak untuk menyetujui atau menolak syarat dan ketentuan yang diatur secara terpisah di luar Syarat dan Ketentuan ini.
b. Untuk pembelian tiket melalui Aplikasi Pembayaran Sponsor:
- Untuk menghindari keraguan, kategori tertentu dapat dibeli melalui Aplikasi Pembayaran Sponsor, dengan syarat dan ketentuan terpisah yang harus disetujui oleh Pengguna setelah membaca dengan saksama dan memberikan persetujuan melalui tombol persetujuan yang disediakan oleh pemilik aplikasi tersebut. Kategori tersebut akan diumumkan secara publik oleh Penyelenggara melalui media sosial resmi atau email. Untuk keperluan pendaftaran, Sponsor Utama bekerja sama dengan agregator tiket resmi mereka untuk Acara tersebut. Dengan demikian, Pengguna mengakui bahwa, selama proses pembelian tiket melalui Aplikasi Pembayaran Sponsor, Pengguna mungkin akan diarahkan ke halaman agregator tiket (“Agregator Tiket”) untuk menyelesaikan pendaftaran dan menerima E-Tiket. Aggregator Tiket, sebagai pihak yang secara langsung mengumpulkan data pribadi Pengguna di halaman pendaftarannya sendiri untuk tujuan tersebut, akan bertindak sebagai Pengendali Data yang independen untuk pengumpulan dan pemrosesan tersebut, terpisah dan independen dari Penyelenggara dan dari Aplikasi Pembayaran Sponsor. Pengguna disarankan untuk membaca secara saksama dan memberikan persetujuan terhadap syarat dan ketentuan serta kebijakan privasi yang disediakan oleh Aggregator Tiket sebelum menyelesaikan pendaftaran.
- Pengguna mengakui bahwa pembelian tiket melalui Aplikasi Pembayaran Sponsor tunduk pada syarat dan ketentuan terpisah yang harus disetujui oleh Pengguna setelah membaca dengan saksama dan memberikan persetujuan melalui tombol persetujuan yang disediakan dalam Aplikasi Pembayaran Sponsor. Aplikasi Pembayaran Sponsor, selaku pihak yang secara langsung mengumpulkan data pribadi Pengguna — termasuk namun tidak terbatas pada nama lengkap, informasi kontak, dan informasi pembayaran — untuk tujuan pemrosesan pembelian tiket dan pembayaran oleh Pengguna, akan bertindak sebagai Pengendali Data yang independen atas pengumpulan dan pemrosesan tersebut, secara terpisah dan independen dari Penyelenggara.
- Pengguna lebih lanjut mengakui dan, dengan menyelesaikan pembelian melalui Aplikasi Pembayaran Sponsor, menyetujui bahwa Aplikasi Pembayaran Sponsor akan mengalihkan kepada Penyelenggara data pribadi Pengguna yang terbatas pada nama lengkap, alamat surel, nomor telepon, dan kategori tiket, semata-mata untuk tujuan penerbitan tiket, validasi kehadiran, dan administrasi Acara. Setelah menerima data tersebut, Penyelenggara akan bertindak sebagai Pengendali Data yang independen atas pemrosesan lebih lanjut data tersebut sehubungan dengan Acara, sebagaimana diatur dalam bagian ini.
- Batas Pembelian Berdasarkan NIK/Paspor:
  1. Setiap Nomor Induk Kependudukan (NIK) atau Nomor Paspor hanya dapat digunakan untuk melakukan maksimal dua (2) transaksi pembelian tiket yang berhasil selama periode pendaftaran Acara, dengan ketentuan:
    1. Maksimal satu (1) transaksi untuk kategori yang diselenggarakan pada Hari Sabtu (21 November 2026), yaitu Family Run 3K atau Fun Run 5K.
    2. Maksimal satu (1) transaksi untuk kategori yang diselenggarakan pada Hari Minggu (22 November 2026), yaitu 10K, Half Marathon, atau Marathon.
    3. NIK atau Nomor Paspor tidak dapat digunakan untuk melakukan lebih dari satu (1) transaksi pada kategori yang diselenggarakan pada hari yang sama.
  2. Penyelenggara berhak menolak, membatalkan, atau menyatakan tidak sah setiap transaksi yang tidak memenuhi ketentuan ini.
Kecuali diatur secara tegas dalam bagian ‘Kebijakan Pengembalian, Pembatalan atau Perubahan’ di bawah ini, seluruh pembelian tiket bersifat final dan tidak dapat dikembalikan, dibatalkan atau ditukarkan dengan alasan apapun.
Pengguna mengakui bahwa kategori Acara tertentu secara khusus terbuka bagi peserta dalam kelompok usia tertentu dan dapat mensyaratkan persetujuan dari orang tua dan/atau wali yang sah. Penyelenggara akan memberikan informasi mengenai kelompok usia dan kategori terkait yang berlaku melalui pengumuman resmi dan/atau melalui situs web Acara. Pengguna bertanggung jawab untuk memastikan bahwa kategori yang dipilih serta seluruh informasi pendaftaran yang disampaikan telah sesuai dengan persyaratan usia yang berlaku sebelum melakukan pengiriman pendaftaran.
Apabila seorang peserta belum memenuhi usia dewasa secara hukum untuk mewakili dirinya sendiri, orang tua dan/atau wali yang sah dari peserta tersebut wajib bertindak atas nama peserta untuk keperluan pendaftaran peserta pada Acara, termasuk namun tidak terbatas pada membaca secara saksama dan memahami Surat Persetujuan Orang Tua (Parental Consent Letter). Surat Persetujuan Orang Tua wajib ditandatangani untuk menyelesaikan proses pendaftaran pada kategori Acara tertentu yang secara khusus terbuka bagi peserta dalam kelompok usia tertentu.

C. Pengiriman Tiket

E-Ticket hanya akan dikirim melalui email dari alamat email resmi Bintan Resorts milik Penyelenggara kepada Pengguna.
Jika ada masalah terkait pengiriman E-Ticket, silakan segera hubungi WhatsApp (+62 822 8502 9961) dan/atau melalui email ke eventcoordinator@bintan-resorts.com.

D. Kebijakan Pengembalian, Pembatalan, atau Perubahan

Apabila Penyelenggara membatalkan Acara, Pengguna akan diberitahukan mengenai pembatalan tersebut melalui email dan situs web resmi/media sosial dari Penyelenggara.
Peserta atau Pengguna yang telah membeli E-Ticket hanya berhak atas pengembalian dana (refund) Biaya Pendaftaran. Biaya administrasi, biaya platform pembayaran (payment gateway), harga akomodasi yang dibundel dengan tiket, atau pengeluaran pribadi lainnya (misalnya, biaya perjalanan, akomodasi, dll.) tidak akan dikembalikan.
Penyelenggara berhak mengubah tanggal Acara atau format Acara karena keadaan memaksa (force majeure) atau persyaratan keamanan. Setiap perubahan tersebut akan dikomunikasikan melalui email dan/atau situs web resmi/media sosial dari Penyelenggara. Jika tanggal diubah dan Peserta tidak dapat hadir pada tanggal Acara yang telah direvisi, Peserta harus mengajukan permintaan pengembalian dana secara tertulis ke email Penyelenggara dalam waktu 21 (dua puluh satu) hari kalender sejak tanggal pengumuman resmi.
Di luar pengembalian biaya pendaftaran, Penyelenggara tidak memiliki tanggung jawab keuangan lebih lanjut kepada Peserta atas segala kerugian atau konsekuensi yang timbul dari pembatalan atau penjadwalan ulang tersebut.
Untuk informasi lebih lanjut atau pertanyaan mengenai kebijakan pengembalian dana, silakan hubungi tim layanan kami melalui email di eventcoordinator@bintan-resorts.com

E. Verifikasi E-Tiket

Partisipasi dalam Mandiri Bintan Marathon 2026 tidak dapat diwakilkan dan/atau dipindahtangankan dan hanya dapat diikuti oleh pemegang tiket dengan detail yang tercantum pada E-Ticket yang dibeli.
E-Ticket akan digunakan sebagai bukti verifikasi untuk pengambilan paket lomba dan fasilitas lainnya selama acara berlangsung. Peserta dapat menunjuk pihak ketiga, melalui surat kuasa, untuk mengambil paket lomba mereka sebelum acara dimulai. Peserta wajib menunjukkan bukti identitas (seperti KTP atau paspor) selama proses verifikasi; surat kuasa harus ditunjukkan jika pengambilan paket lomba dilakukan oleh orang lain selain peserta.
Setiap tiket, nomor bib (bib number), atau konfirmasi pendaftaran yang diperoleh di luar kanal resmi sebagaimana disebutkan di atas — termasuk namun tidak terbatas pada penjualan kembali (resale), jasa pembelian pihak ketiga, atau agen yang tidak berwenang — sepenuhnya menjadi risiko Pengguna sendiri. Penyelenggara tidak bertanggung jawab atas segala kerugian, penipuan, tidak diterimanya perlengkapan lomba (race kit), penolakan akses masuk pada hari pelaksanaan lomba, maupun ketidakmampuan untuk mengikuti Acara yang timbul akibat transaksi tidak resmi tersebut, dan tidak akan diberikan pengembalian dana maupun kompensasi dalam hal demikian.
Pendaftaran tidak dapat dipindahtangankan, kecuali melalui mekanisme pemindahan/perubahan nama resmi yang disediakan oleh Penyelenggara, apabila tersedia. Penyelenggara berhak untuk menolak akses masuk pada hari pelaksanaan lomba bagi peserta mana pun yang pendaftarannya diperoleh melalui penjualan kembali atau pemindahtanganan yang tidak berwenang.

F. Data Pribadi dan Pelepasan Media

Dengan mendaftar, Peserta menyetujui pengumpulan, penggunaan, dan pemrosesan data pribadi (termasuk namun tidak terbatas pada Nama, NIK/Nomor Paspor, Email, dan Kontak Darurat) untuk tujuan administrasi Acara, asuransi, dan keamanan yang diatur oleh Penyelenggara sesuai dengan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi. Data tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga kecuali untuk layanan Acara yang esensial dengan mitra resmi Penyelenggara berdasarkan diskresi Penyelenggara (seperti sponsor, penyedia pencatatan waktu, medis, asuransi, atau penyedia foto resmi Acara). Peserta mengakui dan menyetujui bahwa data pribadi mereka dapat disimpan atau diproses di server aman yang berlokasi di luar wilayah Republik Indonesia dengan kepatuhan terhadap standar pelindungan data yang berlaku. Peserta bertanggung jawab untuk memastikan bahwa semua data pribadi yang diberikan adalah akurat dan terkini. Penyelenggara tidak bertanggung jawab atas masalah yang timbul dari pengiriman data yang tidak benar.
Dengan memberikan alamat email, Peserta setuju untuk menerima informasi terbaru terkait Acara. Peserta dapat memilih untuk berhenti berlangganan komunikasi pemasaran sekunder kapan saja melalui tautan “Unsubscribe” (Berhenti Berlangganan) di email kami atau dengan menghubungi eventcoordinator@bintan-resorts.com. Peserta memiliki hak untuk menarik persetujuan mereka atas pemrosesan data kapan saja, yang mana hal tersebut dapat mengakibatkan ketidakmampuan untuk berpartisipasi dalam Acara atau menerima layanan Acara tertentu.
Data pribadi akan disimpan hanya selama diperlukan untuk memenuhi persyaratan Acara atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum Indonesia. Untuk informasi lebih rinci tentang bagaimana kami melindungi data Anda, silakan merujuk pada Kebijakan Privasi lengkap kami di: Privacy Policy

G. Ketentuan Asuransi

Setiap pembelian tiket yang sah telah mencakup perlindungan asuransi bagi peserta yang terdaftar. Perlindungan tersebut berlaku bagi seluruh peserta yang memiliki tiket Acara yang sah pada seluruh kategori lari, termasuk anak yang mengikuti kategori Family Run, orang tua dan/atau wali yang terdaftar sebagai peserta (apabila berlaku), serta peserta pada kategori Fun Run 5K, 10K, Half Marathon, dan Marathon, dengan tetap mengacu pada syarat dan ketentuan, cakupan manfaat, serta prosedur klaim yang ditetapkan oleh penyedia asuransi yang ditunjuk.

Penyelenggara tidak bertanggung jawab atas klaim yang ditolak apabila peserta tidak memenuhi persyaratan kepesertaan, tidak melengkapi dokumen pendukung yang dipersyaratkan, atau tidak memenuhi ketentuan polis asuransi yang berlaku.

Ada pertanyaan?

Hubungi koordinator acara terkait S&K ini.